Правата на потрошувачите против # ДефектДигиталенСодржина договорени од законодавците на ЕУ

Првите правила за „дигитални договори“ ширум ЕУ за подобра заштита на потрошувачите беа привремено договорени од преговарачите на Парламентот и Советот оваа недела.

Овие права за заштита на потрошувачите ќе се применуваат на еднаков начин и за потрошувачите кои обезбедуваат податоци во замена за таква содржина или услуга и за „плаќачките“ потрошувачи.

Што да направам ако нешто тргне наопаку

Договорениот текст утврдува дека:

• Во случај на неисправна дигитална содржина или услуга: ако не е можно да се поправи во разумен рок, потрошувачот има право на намалување на цената или целосен надомест во рок од 14 дена;
• ако дефектот стане очигледен во рок од една година од датумот на набавка, се претпоставува дека тој постоел веќе во тоа време, без потреба потрошувачот да го докаже тоа (укинување на товарот на докажување); за континуирани набавки, товарот на докажување останува кај трговецот во текот на целиот договор;
• гарантниот период за еднократна набавка не може да биде пократок од две години; за континуирано снабдување треба да се применува во текот на траењето на договорот, и;
• за претплати на дигитална содржина за одреден временски период, трговецот може да ја измени содржината само ако тоа е дозволено со договорот, потрошувачот е разумно известен однапред и му е дозволено да го раскине договорот во рок од најмалку 30 дена од известувањето.

Известувач на Комитетот за внатрешен пазар и заштита на потрошувачите Евелин Гебхард (S&D, DE) рече: „Со намалувањето на трошоците за електронски гаџети и зголемениот пазар за големи податоци и насочен маркетинг, компаниите имаат зголемен поттик да дистрибуираат електроника за потрошувачка без надомест. Некои електроника за потрошувачка се продаваат по производствена цена или пониска. Главната цел на таквите „подароци“ е да заработат преку собирање содржини генерирани од корисници. Овој привремен договор ги зајакнува правата на потрошувачите и ја зголемува правната сигурност. Тој ги опфаќа најгорливите прашања со кои се соочуваат договорите за потрошувачите во дигиталната сфера денес, како што се ажурирање на софтверот, промени во дигиталната содржина/услуга и раскинување на долгорочни договори “.

Комитет за правни работи известувач Аксел Вос (ЕПП, ДЕ) додаде: „Директивата за дигитално договорно право обезбедува основна правна рамка за дигитална содржина во рамките на ЕУ. Најзначајно во дигиталниот свет, кој се карактеризира со безграничен пренос на податоци помеѓу земјите, неопходно е функционалниот европски единствен пазар да усвои униформни правила “.

Маркетинг

Следните чекори

Европратениците денеска привремено ги затворија преговорите за директивата за дигитална содржина. Договорот треба официјално да се потврди кога ќе се постигне договор за неговиот „двоен“ предлог, директивата за продажба на стоки, бидејќи ко-законодавците одлучија да ги третираат како пакет.

Привремениот договор ќе треба да го потврдат амбасадорите на земјите -членки (Корепер) и комитетите за внатрешен пазар и заштита на потрошувачите и правни работи. Потоа ќе биде ставен на гласање од целиот дом и поднесен за одобрување до Советот на министри на ЕУ.

Позадина

Договори за снабдување со дигитална содржина и услуги склучуваат секој ден од милиони луѓе. Дигиталната содржина опфаќа широк спектар на ставки, како што се музика, филмови, апликации, игри и компјутерски програми. Дигиталните услуги вклучуваат, на пример, услуги за компјутерски облаци и платформи за социјални медиуми. Правилата за заштита на податоците на ЕУ ќе бидат целосно применливи во контекст на овие „дигитални договори“.

Стоките со дигитални елементи (на пр. „Паметни“ фрижидери или поврзани часовници) треба да се регулираат според директивата за продажба на стоки, за која се водат преговори.

Овој предлог, заедно со предлогот за продажба на материјални добра, е меѓу иницијативите на Стратегијата за дигитален единствен пазар.