Купување преку интернет: лекови против ЕУ со дефектни #digital стоки

Првите правила за „дигитални договори“ ширум ЕУ за подобро да ги заштитат купувачите на Интернет беа одобрени во вторникот од европратениците во комисиите за внатрешен пазар и правни работи.

Нацрт-правилата ќе се применуваат кога потрошувачите плаќаат за дигитална содржина или ги обезбедуваат своите лични податоци за пристап до нив (на пр. Со регистрација за онлајн услуга или на социјалните медиуми). Тие ја покриваат целата дигитална содржина и услуги, без оглед на медиумот што се користи за нивно пренесување (на пр. Преку ЦД-а, ДВД-а, преземање, пренесување на веб-страница, пристап до можности за складирање или употреба на социјални медиуми).

Што да направам ако нешто тргне наопаку

Директивата вклучува правила за, inter alia, правните лекови достапни за потрошувачите, товарот на докажување и обврските на трговецот.

Се утврдува дека:

Маркетинг

• Кога се соочува со неисправна дигитална содржина или услуга, потрошувачот прво треба да побара да се реши проблемот. Доколку ова не е можно или е направено во разумен рок, тој / тој ќе има право на намалување на цената или да го раскине договорот и да биде комплетно вратен во рок од 14 дена;
• ако дефект стане очигледен во рок од две години од датумот на набавка, потрошувачот нема да мора да докаже дефект. Наместо тоа, трговецот треба да докаже дека не се случил. За софтвер вграден во добра (на пр. Во „паметни“ фрижидери), ова пресврт на товарот на докажување важи за една година, додека за долгорочните договори (над 12 месеци), товарот на докажување ќе остане кај трговецот во текот на целата договор;
• ако трговецот не ја обезбеди содржината и по барање на купувачот тоа да го стори трговецот, купувачот ќе може да го раскине договорот, освен ако двете страни експресно не се согласат за дополнителен временски период и;
• Правилата за заштита на податоците на ЕУ би биле целосно применливи во контекст на овие „дигитални договори“.

Пример: потрошувач плаќа за да преземе филм, но не може да го гледа поради неговиот слаб квалитет. Денес, тој / тој може да добие попуст само за преземања во иднина. Според новите правила на ЕУ, тој / тој може да побара од трговецот да обезбеди друга верзија која работи правилно. Ако ова не е изводливо или трговецот не го стори тоа, тој / тој може да побара намалување на цената или да побара целосна наплата.

Договори за набавка на дигитални содржини и услуги склучуваат секој ден милиони луѓе. Дигиталната содржина опфаќа широк спектар на предмети, како што се музика, филмови, апликации, игри и компјутерски програми. Дигиталните услуги вклучуваат, на пример, услуги во облак-компјутер и платформи за социјални медиуми.

Евелин Гебхард (S&D, ДЕ), Известувач на Комитетот за внатрешен пазар и заштита на потрошувачите, рече: „Овој закон ќе им го олесни животот на сите што имаат пристап до содржини преку Интернет. Willе осигури дека клиентите се надоместуваат брзо кога содржината не е според бараниот стандард или не одговара на дадениот опис. Товарот за докажување дека содржината е на потребното ниво сега ќе биде на товар на добавувачите подолг период отколку на потрошувачите - што ќе им го олесни и побрзо на граѓаните да го откажат договорот и да добијат поврат на средства “.Аксел Вос (ЕПП, ДЕ), Известувач на Комитетот за правни работи, рече: „Итно ни требаат правила за снабдување со дигитална содржина и дигитални услуги. Во многу земји-членки, нема специфични правила за тоа и ние сакаме да спречиме пораст на дивергентни национални правила што би ја попречиле прекуграничната трговија. Заеднички закон на ЕУ за дигитални прашања е неопходен во денешно време “.

Следните чекори

Мандатот за почеток на преговори со Советот на ЕУ беше одобрен со 55 гласа „за“ и „против“, без воздржани. Разговорите меѓу со-законодавците можат да започнат откако Парламентот како целина ќе даде зелено светло.