На потрошувачите на ЕУ самит 2014: Обезбедување дека потрошувачите ги користат придобивките на дигиталната економија

Завршувањето на единствениот дигитален пазар би имало корист од потрошувачите на ЕУ во просек 400 евра годишно, околу 200 милијарди евра ширум Европа. Дигиталната економија носи вистински придобивки за потрошувачите, но исто така отвора важни прашања во врска со правата на потрошувачите на Интернет. Годинашниот самит на потрошувачи ќе се фокусира на тоа како можеме да обезбедиме потрошувачите да ги искористат целосните придобивки од дигиталниот сектор. 

По повод самитот, комесарот за политика на потрошувачи Невен Мимица рече: „Потрошувачите имаат многу да добијат од дигиталната економија: да се најдат подобри зделки, поголема содржина за пристап и поевтини начини на комуникација. Во моментов само 50% од потрошувачите во ЕУ купува преку Интернет. Постои јасен потенцијал за раст, но мора да се осигураме дека потрошувачите можат да бидат сигурни во купувањето преку Интернет, како и кога купуваат на голема улица “.

Потпретседателот на Европската комисија, Нели Крос, одговорен за дигиталната агенда, рече: "Треба да ги натераме сите европски потрошувачи да бидат дигитални. Гласањето во Европскиот парламент оваа недела е првиот чекор кон постигнување вистински единствен пазар за телекомуникации, правејќи ја нашата визија за поврзана, конкурентна Европа е реалност. Станува збор за вооружување на секој европски бизнис со алатки и мрежи што им се потребни за да иновираат и растат и на секој европски граѓанин да им се даде непречена поврзаност што ја бараа - без нефер практики како блокирани услуги или роаминг. Ова е многу важна недела за европските потрошувачи! “

Годинашниот Самит обединува околу 400 учесници кои ги претставуваат Европскиот парламент, Комисијата, националните влади, здруженија на потрошувачи и деловни активности, органите за спроведување и регулатива, Европските центри за потрошувачи и Европскиот надзорник за заштита на податоците.

Првиот Самит на потрошувачи што се одржа пред шест години веќе се фокусираше на довербата на потрошувачите во дигиталниот пазар. Гледајќи наназад, јасно е дека дигиталната економија на ЕУ претрпе брза трансформација со значително влијание врз животот на потрошувачите.

Бројките зборуваат сами за себе - во моментов има повеќе од 790 милиони претплати на мобилни телефони во Европа, а интернетот го користат над 370 милиони граѓани на ЕУ. Повеќе од половина од потрошувачите во ЕУ извршија барем едно купување преку Интернет во последните дванаесет месеци и 80% од потрошувачите на Интернет користат веб-страници за споредба на цени за да најдат подобри зделки.

Самитот ќе се фокусира на итната потреба за интегриран единствен дигитален и телекомуникациски пазар, од корист на потрошувачите и компаниите. Комисијата е решена да остане близу до граѓаните со решавање на нивните проблеми и повторно воспоставување на нивната доверба во внатрешниот пазар, особено во единствениот дигитален пазар.

Маркетинг

Да се ​​направи потрошувачката политика соодветна за дигиталната ера е цел на Комисијата, како што е нагласено во Агендата за потрошувачи. Комисијата веќе започна да доставува во врска со ова: платформа за решавање спорови преку Интернет, новата директива за правата на потрошувачите, постојана работа на алатки за споредба и прегледи на корисници, зајакнат фокус на спроведување преку Интернет, лансирање на потрошувачи во училница и лансирање на интерактивна веб-платформа за градење на капацитети на организации на потрошувачи. Комисијата исто така поднесе амбициозни предлози за ажурирање на тековната рамка за заштита на податоците и за комплетирање на единствениот пазар на телекомите.

Целта на Самитот е да се погледне што е постигнато досега во правењето потрошувачка политика соодветна за дигиталната ера - вклучително и разгледување на најдобрите национални практики - и што останува да се направи за да се справат со новите предизвици.

Tarе се одржат насочени работилници на следниве теми:

• „Поврзување“ - истражување на потребите на потрошувачите за широкопојасна поврзаност во ЕУ во следните пет години и начини да се избегне дигитален јаз.
• „Права на ЕУ за потрошувачите на Интернет“ - идентификување на потенцијалните празнини во постојната регулатива и начините на засилување на спроведувањето.
• „Плаќања преку Интернет“ - проценете ги ризиците и придобивките за потрошувачите при користењето на овие формулари за плаќање, на пример, во врска со заштитата на личните податоци при трансакциите за плаќање
• „Дигитална писменост“ - помагање на потрошувачите во совладување на дигиталното опкружување, разликување на платена или спонзорирана содржина од друга содржина, разбирање и управување со следење преку Интернет и рекламирање на однесување преку Интернет.
• „Доверба на Интернет“ - проценка до кој степен алатките, како што се ознаките за доверба и прегледите на потрошувачите преку Интернет, можат да помогнат во зголемување на довербата на потрошувачите во е-трговија и како може да се обезбеди доверливост на таквите алатки.
• „Нови и поправедни зделки“ - подобрување на изборот на потрошувачите преку дигитално овозможени зделки (на пр. Преку алатки за споредба).

Споделете ја оваа статија: