Најдобар #AI на пазарот е автентична интелигенција

Вештачката интелигенција и како таа може да ја трансформира нашата економија и општество е жестоко дебатирано прашање, доминирајќи во наслови на вести, конференции и бизнис планови низ целиот свет. Тимовите за продажба и маркетинг не се исклучок, обидувајќи се да разберат како AI може ефикасно да се искористи за да продаде повеќе стоки и подобро да ги промовира услугите. Потенцијалната оваа технологија, за оние кои произведуваат милји од колони инчи на оваа тема, е неограничена. Сепак, она што често се занемарува, и на мојот ум се уште е во срцето на ефикасна продажба и маркетинг, е континуираната моќ на автентичната, човечка интелигенција, пишува Симон Марфи.

Машините и компјутерите можат да направат многу фантастични работи, но воспоставувањето односи врз основа на доверба секогаш е најдобро да се изврши лице-в-лице, а во светот на продажба и маркетинг, тоа може да направи секаква разлика. Разбирливо е зошто компаниите сакаат да ја искористат моќта на технологијата која може да ги собере клучните информации во голем обем. Логиката на зголемена профитабилност преку зголемен капацитет лесно се разбира. Сепак, во мојата компанија tawkr, ние сме силни застапници на најраната форма на собирање податоци, зборувајќи со луѓето Face2Face и слушајќи ги нивните желби и потреби. Преку овој пристап, нашиот Face2Face бизнис успеа да разговара со 16.8 милиони потенцијални клиенти во последните 12 месеци.

Во наредните години очекувам дека многу продажни компании ќе потрошат значителни суми во обид да го имитираат она што луѓето можат да направат бескрајно подобро. Способноста да се читаат визуелни знаци, да се прислушуваат во емоции и да се одговори на нијансите на потребите на поединецот е извор на енергија на ефективен продажен пристап. Уште сум убеден дека Вештачката интелигенција може да реплицира некоја од нив за поголем ефект. За да го скратиме, Вештачката интелигенција не ја изедначува емоционалната интелигенција.

Преку овој пристап ние сме во можност да создаваме нови клиенти за нашите клиенти, кои не би станале клиенти во спротивно. Нашите Face2Face Marketing значи дека можеме да излеземе и активно да ги едуцираме и купуваме корисниците, наспроти онлајн пристапот на чекање за нив да дојдат до ти. Со оглед на енергично конкурентниот пазар на продажба и купување на купувачи, единствениот начин е да се донесе проактивен пристап. Просечното лице е изложено на 5,000 реклами дневно. Во овој поглед Face2Face нуди одличен начин за намалување на бучавата.

На нивниот годишен генерален состанок, заменик-претседателот на Беркшир Хатавеј, Чарли Мунгер, рече: "Мислам дека има поголема возбуда во тоа поле [AI] отколку што има достигнување". Тој продолжи да нагласува како луѓето сакаат физика како формула за продажба на луѓе, но тоа едноставно не е реалност на светот околу нас. Да се ​​обидеме да изнајдеме стратегија за продажба базирана на униформни претпоставки за луѓето едноставно нема да ја одразуваат разновидноста на вашиот потенцијален пазар.

Обидувајќи се да управувате и да ја развивате вашата база на клиенти преку дигитални решенија сами по себе е полн со компликации. Се разбира, кога станува збор за услуги на клиентите, дигиталната опција се покажува попогодна и често се смета за стандардна опција. Но, кога станува збор за воспоставување на подлабока врска, која може да генерира повторување на лојалноста на бизнисот и на купувачите, ограничувањата на дигиталноста почнуваат да се покажуваат. Колку често сте разговарале со некој онлајн и погрешно го разбрале нивното значење? Сарказам, шеги, тон. Сите овие основи на социјалната интеракција често се губат во маглата на онлајн интеракцијата. И која индустрија е повеќе социјална од продажбата?

Маркетинг

Тоа е причината зошто во tawkr ние инвестираме многу во емоционална интелигенција над Вештачка интелигенција, специјализирана за тренинг EQ умешен BAs. Како што споменав порано, ова е особено преполн пазар, но јас верувам дека нашите луѓе фокусирани, лице-в-лице пристап е bucking индустрија тренд на самозадоволни Влезни маркетинг и не одделува нас. Во една статија минатата година, Salesforce сугерираше дека АИ ја револуционизира индустријата преку идентификување кои потенцијални клиенти нудат најголем потенцијал. За мене тоа звучи како изговор за да не се вложат напори со клиентите и да ги убеди дека имате способност да обезбедат што сакаат и што им треба.

Ја разбирам возбудата околу Вештачката интелигенција и сигурно може да ги видам потенцијалните придобивки што може да им понуди на поширокото општество и економијата. Но, кога станува збор за замена на човечката интеракција, зошто користете Вештачка интелигенција кога можете да користите Автентична интелигенција.

За авторот

Симон Марфи е основач и извршен директор на ТФО група  - матична компанија на таврк , Acwyre Incинкин  брендови. Тој е движечка сила зад најбрзо растечкиот крај на крај на Европа до крајот на лицето Face2Face маркетинг и клиент решение за добивање решение.

Марфи ја започна својата кариера како амбасадор на бренд додека патувал низ светот во своите рани 20s, признавајќи ја раната можност за презентација на Face2Face. По успешната експанзија на европскиот пазар во текот на последната деценија, Симон сега води мрежа од амбасадори на марки 1,000 во европските градови 19.

Тој е основач или водечки инвеститор на повеќе мрежни бизниси преку Интернет и електронско учење, веб-страници и апликации. Врвните точки на инвестициите вклучуваат; Ирска најбрзо растечки деловен мониторинг на домови, Домашно осигурување Современ молец, новодојденец во арената за испорака на врата, како и иновативни апликации базирани на апликации БА.Lиво Единство улица.

Симон работи со можности претежно во регионот на Бенелукс, Франција и Велика Британија, барајќи нови стратешки партнерства. Тој, исто така, неодамна ја заврши Дипломата за бизнис школа во Харвард во фондации за приватни инвестициски фондови и вложување на капитал.

Споделете ја оваа статија: