Ревизорите на ЕУ ја испитуваат заштитата на правата на патниците за време на кризата КОВИД-19

Европскиот суд на ревизори (ЕЦА) започна ревизија за да процени дали Европската комисија ги заштитува ефективно правата на граѓаните кои патувале со авион или резервирале летови за време на кризата со коронавирусите. Ревизорите ќе испитаат дали сегашните правила за правата на авионскиот патник се соодветни за целта и се доволно еластични за справување со ваква криза. Тие ќе проверат дали Комисијата следела дали се почитуваат правата на патниците во авионите за време на пандемијата и преземале соодветни мерки. Покрај тоа, тие ќе проценат дали земјите-членки ги зеле предвид правата на патниците при доделување на итна државна помош за патничката и транспортната индустрија.

„Во време на КОВИД-19, ЕУ и земјите-членки мораа да воспостават рамнотежа помеѓу зачувувањето на правата на авионскиот патник и поддршката на болните авиокомпании“, рече Анеми Туртелбом, членка на ЕЦА што ја водеше ревизијата. „Нашата ревизија ќе провери дали правата на милиони патници во ЕУ не беа колатерална штета во борбата за спас на авиокомпаниите кои се борат“.

Епидемијата на КОВИД-19 и здравствените мерки преземени како одговор доведоа до големи нарушувања на патувањето: авиокомпаниите откажаа околу 70% од сите летови и паднаа нови резервации. Луѓето веќе не можеа или сакаа да патуваат, исто така поради честопати некоординираните мерки за итни случаи од страна на различни земји, како што се забрани за летови, затворање на границите во последен момент или карантински барања.

Земјите-членки на ЕУ воведоа понатамошни мерки за итни случаи за да ја одржат својата борбена транспортна индустрија во живот, вклучително и авиокомпаниите, на пример, доделувајќи им невидени износи на државна помош. Некои проценки покажуваат дека во текот на целата криза, до декември 2020 година, авиокомпаниите - вклучително и оние кои не се членки на ЕУ - добиле или добивале државна помош до 37.5 милијарди евра. Покрај тоа, дванаесет земји-членки ја известија Комисијата за мерки за државна помош за поддршка на нивните тур-оператори и туристички агенции во износ од околу 2.6 милијарди евра.

Земјите-членки исто така им дозволија на авиокомпаниите поголема флексибилност во враќањето на пари на патниците чии летови беа откажани. Комисијата издаде упатства и препораки, вклучувајќи го и фактот дека нудењето ваучери не влијае на правото на патниците за враќање на готовина. Сепак, патниците чии летови биле откажани често биле под притисок на авиокомпаниите да прифаќаат ваучери наместо да добиваат поврат на готовина. Во други случаи, авиокомпаниите не им враќале на време на патниците или воопшто не ги враќале парите.

Извештајот на ревизорите на ЕУ се очекува пред летниот распуст со цел поддршка на патниците авиони во кризни времиња и започнување на генерален обид за враќање на довербата во авијацијата. Во контекст на оваа ревизија, ревизорите, исто така, проверуваат дали препораките што ги дадоа во нивните Извештај за правата на патниците во 2018 година се применети во пракса.

Основни информации

Маркетинг

Заштита на правата на патниците е политика на ЕУ со директно влијание врз граѓаните и затоа е многу видлива низ земјите-членки. Тоа е исто така политика за која Комисијата смета дека е еден од нејзините големи успеси во зајакнувањето на потрошувачите, бидејќи нивните права се загарантирани. ЕУ има за цел да им обезбеди на сите корисници на воздушен транспорт исто ниво на заштита. Регулативата за правата на авионските патници им дава на патниците од авион право на поврат на готовина, на нивно пренасочување и поддршка на теренот, како што се бесплатни оброци и сместување, ако летовите им бидат откажани или значително одложени, или ако им биде забрането да влезат во авион. Слична заштита постои преку европска директива за луѓе кои резервираат зделки за пакети (на пр. Лет плус хотел).

За повеќе детали, видете во прегледот на ревизијата „Права на авионскиот патник за време на кризата COVID-19“, достапно во Англиски тука. Прегледите на ревизијата се засноваат на подготвителна работа пред почетокот на ревизијата и не треба да се сметаат за набудувања, заклучоци или препораки за ревизии. ЕЦА неодамна објави два прегледи за одговорот на ЕУ на кризата КОВИД-19, еден од нив здравје а другиот натаму економски аспекти. Нејзините програма за работа за 2021 година објави дека една од четири од нејзините нови ревизии оваа година ќе бидат поврзани со COVID-19 и пакетот за наплата.

Споделете ја оваа статија: