Поврзете се со нас

EU

Овластување на потрошувачите: Рекордна година за европските потрошувачки центри

SHARE:

Објавено

on

1843_2be953b508d42bb4cd0f69659a1d7183Мрежата на европски центри за потрошувачи низ ЕУ опфати повеќе од 80,000 барања од граѓани низ ЕУ во 2013 година. Ова претставува зголемување од 11% во споредба со 2012 година.

“By helping consumers across national borders the European Consumer Centres make a valuable contribution to the Single Market. The results of the ECCs’ work are proof that the funding provided by the Commission’s Consumer Programme ultimately benefits the people who need it most, EU consumers and reputable and innovative businesses,” said  Consumer Policy Commissioner Neven Mimica.

Меѓу 80,272 контакти од потрошувачите, ЕКС разгледаа 32,522 претставки. Бројот на жалби е зголемен за 9% во споредба со 2012 година.

Советите дадени од ECC мрежата придонесоа за позитивен исход за потрошувачите во две третини од случаите.

Околу една третина од сите поплаки се однесуваа на транспортниот сектор. Најголемиот зајак се однесуваше на воздушниот транспорт (18.3%); сепак, изнајмувањето автомобили привлекува с increasing поголем број поплаки. Останатите главни поплаки добиени од ЕКС се однесуваат на опремата за домаќинството, проблеми поврзани со набавка на билети за спортски и културни настани и временско учество.

Нешто повеќе од 15% од регистрираните проблеми се однесуваа на не-испорака на купениот производ или услуга, а уште 12% од жалбите наведоа недостатоци при нивното купување.

Зголемувањето на бројот на потрошувачи кои прибегнуваат кон ECC мрежата е поттикнато од голем број фактори: зголемено знаење кај потрошувачите за нивните права; поголемо познавање на свесноста за мрежата на ECC; зголемување на прекуграничните набавки и општ кризен ефект, при што потрошувачите бараат најдобра зделка и најдобра услуга.

Маркетинг

Позадина

ECC-Net е европска мрежа која им дава совети на европските граѓани за потрошувачите во прекугранични проблеми, на пример, кога патувате во друга земја или купувате електронски пат. ECC-Net опфаќа 30 земји (сите земји на ЕУ плус Норвешка и Исланд), потрошувачите кои живеат во една од овие земји и пазарат во друга, можат да имаат бенефит од нивните услуги бесплатно.

ECC-Net е кофинансиран од Програмата за потрошувачи на ЕУ и од националните власти.

За повеќе информации, кликнете овде.

Споделете ја оваа статија:

EU Reporter објавува написи од различни надворешни извори кои изразуваат широк опсег на гледишта. Позициите заземени во овие написи не се нужно оние на EU Reporter.

Trending